- Prazos para solicitação de troca ou devolução por motivo
1.1) Por insatisfação: não gostou da sua compra ou a peça não combinou do jeito que você esperava? Na Drusi você possui 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca por outra peça do mesmo valor ou a devolução. Você deverá nos comunicar sobre a intenção dentro do prazo de 7(sete) dias.
1.2) Troca por defeito de fabricação: Vendemos produtos de alta qualidade e a Drusi possui um processo rigoroso no momento da embalagem de sua compra. Além disso, nossas semi joias possuem 6 meses de garantia no banho.
Ficam fora da garantia os produtos que apresentarem os seguintes sinais:
a) Mau uso ( arranhões, riscos, amassados, perda de pedras, quebras, exposição a produtos abrasivos e químicos);
b) O uso de cosméticos ou tipos de transpiração podem ocasionar oxidação da peça;
c) Desgaste natural em decorrência do uso;
d) Estar em condições perfeitas e com a etiqueta afixada sem sinais de rompimento.
Caso você perceba que sua embalagem esteja violada no momento do recebimento, solicitamos que recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente a Drusi.
IMPORTANTE: A Drusi Semi Jóias se isenta da responsabilidade de trocar produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.
Produtos em Promoção NÃO haverá troca em nenhum caso.
- Como solicitar a Troca e/ou Devolução
Para solicitar a troca, envie um e-mail para contato@drusi.com.br ou entre em contato no nosso WhatsApp em horário comercial para receber as instruções de devolução. Tenha em mãos os dados de seu pedido ( Nome Completo, CPF, Telefone, Endereço e Produto)
Reforçamos que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original acompanhado da etiqueta, certificado de garantia e nota fiscal. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a Drusi não aceitará a devolução e devolverá o produto ao remetente sem qualquer comunicação prévia.
A devolução do produto deverá ser feita apenas pelos CORREIOS via PAC ou SEDEX.
Todas as despesas de envio e frete serão pagas pela Drusi.
- Opções de Troca
Você pode trocar por produtos disponíveis em estoque no mesmo valor ou superior caso sua compra esteja dentro das condições do item 1;
