Trocas e Devoluções

  1. Prazos para solicitação de troca ou devolução por motivo

1.1) Por insatisfação: não gostou da sua compra ou a peça não combinou do jeito que você esperava? Na Drusi você possui 7 (sete) dias úteis, após o recebimento do produto para solicitar a troca para uma peça do mesmo valor ou a devolução.

1.2) Troca por defeito de fabricação: Vendemos produtos de alta qualidade e a Drusi possui um processo rigoroso no momento da embalagem de sua compra. Além disso, nossas semi-joias possuem 6 meses de garantia.

 Ficam fora da garantia os produtos que apresentarem os seguintes sinais:

a) Mau uso ( arranhões, riscos, amassados, perda de pedras, quebras, exposição a produtos abrasivos e químicos);

b) O uso de cosméticos ou tipos de transpiração podem ocasionar oxidação da peça;

c) Desgaste natural em decorrência do uso;

d) Estar em condições perfeitas e com a etiqueta afixada sem sinais de rompimento.

Caso você perceba que sua embalagem esteja violada no momento do recebimento, solicitamos que recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente a Drusi.

IMPORTANTE:  A Drusi Semi Jóias se isenta da responsabilidade de trocar produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.

  1. Como solicitar a Troca e/ou Devolução

      Para solicitar a troca, envie um e-mail para contato@drusi.com.br ou entre em contato no telefone (11) 2372-8367 em horário comercial para receber as instruções de devolução. Tenha em mãos os dados de seu pedido ( Nome Completo, CPF, Telefone, Endereço e Produto)

Reforçamos que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original acompanhado da etiqueta, certificado de garantia ( se existir ) e nota fiscal. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a Drusi não aceitará a devolução e devolverá o produto ao remetente sem qualquer comunicação prévia.

A devolução do produto deverá ser feita apenas pelos CORREIOS via PAC ou SEDEX.

Todas as despesas de envio e frete serão pagas pela Drusi.

  1. Opções de Troca

Você pode trocar por produtos disponíveis em estoque no mesmo valor ou superior caso sua compra esteja dentro das condições do item 1;