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Trocas e Devoluções

Prazos para solicitação de troca ou devolução por motivo

1.1) Por insatisfação: não gostou da sua compra ou a peça não combinou do jeito que você esperava? Na Drusi você possui 7 (sete) dias úteis, após o recebimento do produto para solicitar a troca para uma peça do mesmo valor ou a devolução.

1.2) Troca por defeito de fabricação: Vendemos produtos de alta qualidade e a Drusi possui um processo rigoroso no momento da embalagem de sua compra. Além disso, nossas semi-joias possuem 6 meses de garantia.

Ficam fora da garantia os produtos que apresentarem os seguintes sinais:

a) Mau uso ( arranhões, riscos, amassados, perda de pedras, quebras, exposição a produtos abrasivos e químicos);

b) O uso de cosméticos ou tipos de transpiração podem ocasionar oxidação da peça;

c) Desgaste natural em decorrência do uso;

d) Estar em condições perfeitas e com a etiqueta afixada sem sinais de rompimento.

Caso você perceba que sua embalagem esteja violada no momento do recebimento, solicitamos que recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente a Drusi.

IMPORTANTE: A Drusi Semi Jóias se isenta da responsabilidade de trocar produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.

Como solicitar a Troca e/ou Devolução

Para solicitar a troca, envie um e-mail para contato@drusi.com.br ou entre em contato no telefone (11) 2372-8367 em horário comercial para receber as instruções de devolução. Tenha em mãos os dados de seu pedido ( Nome Completo, CPF, Telefone, Endereço e Produto)

Reforçamos que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original acompanhado da etiqueta, certificado de garantia ( se existir ) e nota fiscal. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a Drusi não aceitará a devolução e devolverá o produto ao remetente sem qualquer comunicação prévia.

A devolução do produto deverá ser feita apenas pelos CORREIOS via PAC ou SEDEX.

Todas as despesas de envio e frete serão pagas pela Drusi.